Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zone de livraison
Retrogami livre exclusivement en :
-
France
-
Belgique
Aucune commande à destination d'autres pays ne pourra être acceptée.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes sont expédiées uniquement lorsque les produits sont disponibles en stock.
Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Provenance des expéditions
Les produits sont expédiés depuis la Chine.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 8 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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les périodes de forte activité ;
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les conditions météorologiques ;
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les opérations douanières ;
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les contraintes logistiques des transporteurs ;
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tout autre événement indépendant de la volonté de Retrogami.
Retrogami ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Transporteurs
Selon la destination et les contraintes logistiques, les commandes peuvent être confiées notamment à :
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UPS
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DPD
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Chronopost
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Colissimo (La Poste)
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GLS
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Relais Colis
Lorsque ce service est disponible, la livraison en point relais peut être proposée au client.
Frais de livraison
La livraison est offerte en France et en Belgique pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 35 €.
En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés avant la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de la commande, un numéro de suivi est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l'acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse erronée, incomplète ou impossible à identifier, Retrogami ne pourra être tenu responsable des conséquences qui en découleraient.
Si un colis est retourné en raison d'une erreur d'adresse imputable au client, les frais de réexpédition seront à la charge de celui-ci.
Colis perdu
Si un colis est officiellement reconnu comme perdu par le transporteur et qu'aucune livraison n'a pu être effectuée, Retrogami procédera, selon les circonstances, à une nouvelle expédition ou au remboursement des frais engagés conformément aux dispositions légales applicables.
Colis endommagé
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit cassé, emballage détérioré ou article manquant) doit être signalée dans un délai maximum de 24 heures suivant la livraison.
La demande devra être accompagnée de photographies permettant de constater les dommages.
Modification de la politique d'expédition
Retrogami se réserve le droit de modifier la présente politique d'expédition à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, logistiques ou commerciales.
La version publiée sur le site est celle applicable à la date de la commande.